NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN NGÀY CÀNG PHỔ THÔNG DỄ DÀNG

Điều này được thể hiện qua một cuộc khảo sát của Hiệp hội các ngân hàng Đức. Các giao dịch ngân hàng ngày càng được thực hiện trên PC hoặc điện thoại thông minh. Cái "chết" của các chi nhánh ở Đức có thể sẽ tiếp tục trong những năm tới. Bởi vì ngày càng ít khách hàng của ngân hàng phải trực tiếp đến các chi nhánh của ngân hàng. 

Các giao dịch chuyển khoản hoặc mua chứng khoán ngày càng được thực hiện thông qua ngân hàng trực tuyến trên Internet. Chi nhánh ngân hàng như vậy chỉ để kiểm soát máy ATM hoặc máy in sao kê ra từ ngân hàng. Trong cuộc khảo sát, 46% những người được hỏi, nói rằng họ đến chi nhánh của ngân hàng chính của họ ít nhất một lần mỗi tháng. Nhưng chỉ dưới ¼ có liên hệ cá nhân tại quầy ngân hàng. 

Công ty tư vấn Kantar đã khảo sát khoảng 1000 khách hàng đại diện của ngân hàng thay mặt cho BdB vào tháng Tám năm nay 2021. 

Ví dụ, khoảng 60% người trưởng thành ở Đức sử dụng ngân hàng trực tuyến hoặc truy cập di động qua điện thoại thông minh để thực hiện ít nhất một số giao dịch ngân hàng của họ. Hơn một nửa (51%) sử dụng các kênh như vậy vài lần một tuần hoặc thậm chí vài lần một ngày. Ngân hàng trực tuyến hoặc di động được sử dụng thận trọng hơn trong số những người trên 60 tuổi (39%). 

Theo đó, các khách hàng trẻ tuổi của ngân hàng nói riêng thường thậm chí không biết người liên hệ của họ trong chi nhánh ngân hàng. "Xu hướng sẽ tiếp tục" Trong một so sánh dài hạn, chi nhánh này đang trên đà suy giảm: Trong khi năm 2014, có 27% người nói rằng họ đến thăm ngân hàng của họ mỗi tuần một lần, bây giờ chỉ còn 13%. Giám đốc điều hành BdB Andreas Krautscheid cho biết: “Đại dịch đã mang lại cho ngân hàng trực tuyến một sự thúc đẩy thực sự. "Mỗi người đến chi nhánh ngân hàng của họ ít hơn một lần một tháng. Xu hướng này sẽ tiếp tục giảm như vậy. Bất kỳ ai đã trải nghiệm việc ngân hàng kỹ thuật số có thể được thực hiện thuận tiện như thế nào sẽ ở lại với nó."

Nguồn Tagesschau.de – CTV Đặng Tuấn biên dịch