ĐỨC: Một số điện thoại 112 – muôn vàn vấn đề

Jan Sommer – nhân viên cấp cứu của tổ chức cứu trợ Arbeiter-Samariter-Bund tại Düsseldorf – kể rằng xe cứu thương nhiều lần phải xuất phát chỉ vì những cơn đau lưng kéo dài hay sốt thông thường. Có người gọi 112 đơn giản vì không đặt được lịch khám chuyên khoa và hy vọng được vào viện nhanh hơn. “Chúng tôi luôn phải đến”, anh nói, dù biết rằng nhiều ca không thực sự khẩn cấp.

Theo số liệu của Robert Koch-Institut, năng lực tự chăm sóc và hiểu biết y tế của người dân Đức đang suy giảm. Nhiều người không còn phân biệt được khi nào triệu chứng là nguy hiểm thật sự, khi nào có thể tự xử lý hoặc liên hệ bác sĩ gia đình. Hệ quả: 112 bị lạm dụng ngày càng nhiều.

Trong khi đó, Đức có hệ thống cấp cứu ba tầng: điều trị ngoại trú qua bác sĩ hợp đồng, cấp cứu tại bệnh viện và dịch vụ cứu thương. Với những trường hợp không đe dọa tính mạng, đường dây 116117 – trung tâm điều phối khám bệnh khẩn cấp – mới là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, sự thiếu hiểu biết khiến không ít người bỏ qua số này.

Christian Reuter, Tổng Thư ký Deutsches Rotes Kreuz, cho biết số lượt điều động cấp cứu trong 20 năm qua đã tăng khoảng hai phần ba. Ông kêu gọi cải tổ toàn diện hệ thống, tăng cường phối hợp và điều phối thông minh hơn để bệnh nhân được chuyển đúng nơi, đúng mức độ điều trị.

Một vấn đề nan giải khác là các “chuyến xe rỗng” – khi xe cứu thương được gọi đến nhưng bệnh nhân cuối cùng không cần nhập viện. Hiện nay, cứ bốn ca điều động thì có một ca thuộc dạng này. Các quỹ bảo hiểm y tế không còn muốn chi trả toàn bộ chi phí, buộc nhiều thành phố phải cân nhắc việc thu phí bệnh nhân. Tại Bottrop (bang Nordrhein-Westfalen), chính quyền tạm thời quyết định chưa thu tiền cho đến sau lễ Phục Sinh.

Tuy nhiên, các tổ chức bảo vệ bệnh nhân như Deutsche Stiftung Patientenschutz phản đối mạnh mẽ việc thu phí. Họ lo ngại nếu phải trả tiền, người dân sẽ chần chừ không gọi 112 ngay cả khi tính mạng bị đe dọa. Theo họ, dịch vụ cứu hộ là trách nhiệm an sinh cơ bản của chính quyền địa phương, không thể vận hành như một mô hình kinh doanh.

Các quỹ bảo hiểm đề xuất giảm số lượng trung tâm điều phối và kết nối số hóa giữa tổng đài 112 với 116117 để hướng bệnh nhân đến đúng tuyến ngay từ đầu. Bộ Y tế Liên bang Đức hiện đang soạn thảo luật cải cách hệ thống cấp cứu, dự kiến trình nội các trong quý I và đưa ra Quốc hội thảo luận vào mùa hè.

Một con số chung cho cả châu Âu – 112 – vốn được sinh ra để cứu người. Nhưng nếu không có cải tổ kịp thời, chính con số ấy có nguy cơ trở thành điểm nghẽn của cả hệ thống y tế Đức.

Nguồn: Viet-bao.de lược dịch từ tagesschau.de