ĐỨC: Những kế hoạch cải tổ phúc lợi xã hội đầy hy vọng của Bộ trưởng Bộ Phúc lợi xã hội Bärbel Bas

Trước đây, các cơ quan thường không biết chính xác những gì nhau đang làm. Ví dụ, Trung tâm việc làm nghĩ rằng tiền trợ cấp trẻ em đã được chi trả, trong khi nơi cấp trợ cấp này vẫn chưa xử lý đơn. Điều này dẫn đến chậm trễ, phải tính lại và chờ đợi tiền.

Chờ đợi lâu để nhận trợ cấp

Thông thường, mọi người phải chờ từ bốn đến sáu tuần, thậm chí lâu hơn, để nhận được các khoản trợ cấp đúng theo luật định. Nhưng theo kế hoạch của Bộ trưởng Bärbel Bas, nhiều vấn đề này sẽ được giải quyết. Ví dụ, tiền trợ cấp trẻ em sẽ tự động được chi trả từ khi sinh ra, không cần làm thủ tục phức tạp nữa.

Nhiều người từng phải mang giấy tờ trực tiếp đến cơ quan để đảm bảo quá trình xử lý diễn ra suôn sẻ, hy vọng, nhờ cổng trực tuyến, những việc này sẽ được loại bỏ, giúp các phụ nữ đơn thân, đặc biệt là những người phụ thuộc vào trợ cấp, dễ dàng hơn nhiều.

Chia sẻ của những người làm công tác xã hội

Bernd Siggelkow, người sáng lập “Arche” đã 30 năm, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giúp đỡ trẻ em. Ông cho biết, nhiều trẻ em bị thiệt thòi hơn do hoàn cảnh gia đình. “Ngại ngùng và tự trọng khiến nhiều người không muốn đến cơ quan trợ giúp,” ông nói. Nhiều phụ huynh, đặc biệt là những người ít kiến thức, gặp khó khăn trong việc hiểu các thủ tục phức tạp. Kết quả là, một số người nhận ít hơn số tiền họ đáng được hưởng.
Một cổng trực tuyến trung tâm, dễ tiếp cận, có thể giúp những người này rất nhiều. Đặc biệt là những người làm việc bán thời gian, vừa chăm sóc con cái, vừa phải đối mặt với các thủ tục hành chính rắc rối. Nhiều người còn biết rõ các quyền lợi của mình, nhưng vẫn phải chạy đi chạy lại giữa các cơ quan.

Những gì cổng trực tuyến cần có

Siggelkow mong muốn cổng này thực sự giảm bớt các rào cản. “Nếu chỉ đưa các mẫu đơn bằng ngôn ngữ hành chính lên mạng, sẽ rất khó hiểu. Phải dùng ngôn ngữ dễ hiểu, phù hợp với mọi người,” ông nói. Ông còn đề xuất, nên bắt buộc phụ huynh học tiếng Đức để dễ tiếp cận dịch vụ hơn. Nếu chưa có quy định này, cổng trực tuyến nên được thiết kế đa ngôn ngữ, ít nhất là hai hoặc ba thứ tiếng.

Ngoài ra, ông còn gợi ý tích hợp các thông tin về việc làm, để khuyến khích người dân tìm kiếm cơ hội việc làm. Ông nhấn mạnh, đừng để quá trình cải tổ kéo dài đến năm 2027, mà hãy bắt đầu thực hiện ngay bây giờ.

Nguồn: Viet-bao.de lược dịch theo tagesschau.de đêm 3.2.2026