BÀ CON ĐỪNG LO LẮNG KHI VỀ QUÊ ĂN TẾT

Máy bay vừa hạ cánh xuống sân bay Quốc tế Nội Bài, tôi thực sự ngạc nhiên vì quang cảnh như được khoác chiếc áo mới, sạch, đẹp và hiện đại, đèn điện sáng trưng – Năm ngoái, cũng dịp này tôi về, vẫn “cũ kỹ”, vậy mà, mới có 1 năm mà sân bay đã thay đổi thế này. “Cháu thấy còn đẹp hơn cả sân bay ở Berlin chú ạ“ – Một cô bé bay cùng chuyến thốt lên như thế.

Xếp hàng làm thủ tục hải Quan rất nhanh và không ai bị gây phiền hà gì… Chỉ xin góp một ý kiến với Ban lãnh đạo sân bay, là làm sao để lúc về, Kiều bào lấy hàng gửi nhanh hơn. Vì chúng tôi vừa bay mười mấy tiếng, đã mệt mỏi lắm rồi, mà lại còn phải đợi tới hơn 2 tiếng, mới lấy được đồ của mình - Ảnh hưởng tới tâm lý người nhà đi đón, chờ đợi rất lâu mới đón được người thân...

Đến ngày quay trở lại quê hương thứ 2, vì người nhà phải đi làm, nên tiễn tôi ra sân bay sớm rồi còn về. Vì thế tôi gần như là những người đầu tiên có mặt tại sân bay, được dịp quan sát và thấy hài lòng… Bởi các nhân viên rất cởi mở, làm thủ tục cân hàng nhanh chóng, gia đình nào có con nhỏ, đều được ưu tiên, xếp chỗ ngồi thuận tiện.

Người già, chân đau, không thể đi được, cũng có nhân viên đẩy xe lên tận máy bay… khiến bà con phấn khởi lắm.

Chỉ có điều, chúng mình nên nhắc nhở nhau, kể cả lúc về quê, hay lúc trở lại quê hương thứ 2, hãy đóng hàng đúng cân quy định, đừng có “tham” một vài kg, mà gây phiền hà cho nhân viên khiến họ bắt buộc mình phải dỡ valy, bỏ bớt hàng ra vừa mất thời gian, lại khiến mình bực bội…

Lúc sang, tôi mới để ý, thấy nhiều quầy bán đồ lưu niệm, quán ăn nhỏ trang trí sạch sẽ, gọn gàng, bắt mắt, thu hút khách mua thêm quà mang sang tặng gia đình bạn bè. Các nhân viên bán hàng đều trẻ, đẹp, mặc đồng phục hay áo dài, nhìn rất dễ thương.

Vẫn chưa đến giờ lên máy bay, tôi và một số người quen, cũng tranh thủ ghé vào các quầy mua thêm chút quà và giá cả cũng không chênh nhiều so với mua ở ngoài phố. Khách Quốc tế cũng vào các quầy và mua nhiều đồ lắm.

Ngồi nhâm nhi ly Café chờ lên máy bay, một cô bé bán hàng nói với tôi: „Chú có thấy hài lòng khi về nước lần này không?“.

„Về nước lần này, chú thấy hài lòng hơn những năm trước, sân bay đã thay đổi đến bất ngờ. Không ai kêu mất đồ, hoặc bị nhân viên “làm khó” - Nhưng ở bên kia, bạn bè của chú và một số bà con Việt Kiều vẫn còn trăn trở, lo nhất là bị moi đồ, mất của mình cũng tiếc, nhưng còn đỡ lo hơn là mất đồ của bạn bè gửi, sẽ bị mang tiếng... - Bởi điều đó đã từng "đến" với họ, nên họ lo, cũng phải thôi. Vì vậy, nếu Ban lãnh đạo mà làm „sạch“, đừng để "nạn moi đồ" xảy ra, thì còn gì bằng nữa, như thế, bà con sẽ thấy yên tâm khi về nước cháu ạ”.

Cô bé liền trả lời: „Ban lãnh đạo sân bay đã tăng cường kiểm tra và đang "xử lý" nghiêm khắc các vụ vi phạm trong sân bay, để hình ảnh con người Việt Nam luôn đẹp trong mắt bạn bè Quốc tế, cháu hy vọng Kiều bào sẽ hài lòng, chú ạ”.

Tôi gửi mấy dòng này, nhờ trang Viet-bao.de đăng lên để bà con yên tâm về quê ăn Tết. Hy vọng chuyến bay nào cũng „ổn“, không sảy ra điều gì như tôi vừa về quê và trở lại Đức, rất hài lòng với sự đổi mới của các nhân viên tại Sân bay Quốc tế Nội Bài.

Cám ơn BBT Viet-bao.de đã đăng bài viết của tôi và chúc trang báo ngày càng phát triển vững mạnh, thu hút bạn đọc khắp nơi.

Mời bấm vào đây để xem thêm hình ảnh tại sân bay

Bài viết của Tùng Bách, từ Berlin Ảnh: Quỳnh Nga